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开启“花样”生活,易鑫金融顾问悉心服务被竖大拇指

2019/12/29 14:22:26发布153次查看
  两个儿子,相夫教子,三线城市,朝九晚五,这是易鑫金融顾问孟庆水在遇见易鑫之前的工作和生活,这种“普通”且“安逸”的日子让她看到十年、二十年以后的自己。
  但她一直不安于现状,直到了解到易鑫,她感觉生活或许该换个花样,她很兴奋地打了应聘电话,由此开启了在易鑫金融的工作之旅。
  真诚待客叩开合作大门
  “铃铃铃”电话突然响起,孟姐接过天津某汽车4s店老李打来的电话。
  “孟姐!通过的单子要黄了。客户住的村子太偏僻,距离我们店里太远,再加上天气冷,家里的小孩子还发着高烧,实在没办法过来和我们签合同。”老李十分着急。“现在车已经提回来两天了,老板着急放款,我又不敢跟老板说这单子我没做好,孟姐能帮忙跑一趟,去客户家里签合同吗?”
  听完老李在电话那头焦急地讲,孟姐心头一热:如果去客户家里签合同,路途来回一百多公里,就算加上这单绩效奖金也远远不够这油钱。不过为了让店面对公司更信任,孟姐还是爽快的答应了。
  说干就干,孟姐亲自跟进单子,公司总部审完客户的资质加上合同签署,总共也就三十分钟。再去客户家里面签,总共花费了半天时间,下午客户的车辆尾款就麻溜到账。在孟姐看来,易鑫和店面合作,就是多一单生意,多一分诚信,她在工作岗位上一直秉承着这样的信念。
上图:易鑫金融顾问孟姐在和同事核实客户材料
  孟姐还清晰地记得,第一次拜访这家4s店时的经历。刚推门进去,还没来得及做自我介绍,就被老李发问:“你是哪儿的公司?”,孟姐说明自己是易鑫金融后,老李还是很抗拒,“没时间,我们店面不和其他汽车金融合作”,继而冷冰冰地送客。
  作为新手的孟姐显得尴尬,难道我跟他天生八字不合吗?不,别人能做好的我肯定也可以!锲而不舍、百折不挠是我们易鑫人应该有的职业素养。坚定了信心之后的孟姐对这家经销商做了非常细致的背调,发现该经销商之前很信任某代理金融渠道,但由于客户在结清款项时经常出现意外情况,导致经销商对不熟悉的金融渠道很排斥。
  知己知彼,孟姐立即拜访经销商并帮助店面分析之前代理金融渠道不稳定的原因,同时也介绍了易鑫的实力背景。就这样,在一番用心的说服之下,孟姐也成功地敲开了易鑫与该店面合作的大门。
  在随后的时间里,孟姐逐渐将自己专业的素养及良好的服务形象展现给经销商,使易鑫与店面的合作越来越顺畅,店面负责人也给孟姐竖起了大拇指。
上图:孟姐认为保持专业度是在易鑫做好工作的关键
  “定制化“服务解决客户难点
  天津某商贸有限公司是孟姐准备拜访的又一家新店。孟姐每次找负责人老马聊合作,经常会被岔开话题,拜访四五次后才开了账号但也未进件。看着政策不如易鑫的竞对进件却很顺畅,孟姐心里很难受,怎么才能拿下这个店面呢?
  偶然的机会,孟姐听到客户在店里给老马说“怎么首付这么高,月供也这么高,每个月还款压力忒大了”,孟姐心想“客户的需求就是我们的机会,但是该如何权衡经销商和客户的需求呢?”
  “延长36期融资年限至48期,给经销商定制一个48年期专属产品,是不是可行呢?”孟姐考虑了下,并跟老马确定了产品政策后,老马说“有了易鑫48期产品后,再也不怕客户说首付高、月供也高了,咋们店既能提升客户口碑,又能靠你们这个政策,每个月多卖好几台车”。
  正是在孟姐的努力下,她所服务的店面一直保持着不错的汽车销量,并在当地消费者心里留下了值得信赖的口碑。而她背后所代表的易鑫服务客户的精神也成为当地汽车金融行业铁打的金字招牌。

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