质量记录的编写
（）概念
质量记录是记载本企业的产品或服务过程质量形态、质量管理体系运行状态和结果的文件，应该能够直接、间接证明服务工作能否满足技术要求、合同要求和法规要求，证明本公司的质量管理体系是否按规定条件运行，达到预期的有效性。
质量记录是进行可追溯性，采取纠正和预防措施，进行质量改进的重要依据。
质量记录表格应受控，填好的记录应管理。
（二）编制原则
1、必要性。编制时对各项记录进行重要性、必要性、使用价值等评审和取舍，并不是说质量记录越多越好，只挑选必要的原则事实和数据作为质量记录。
2、规范化。要尽量采取统的格式和内容使之规范化，便于管理和运用计算机进行处理。
3、经济实用性。要考虑本部门、本部分的具体情况，按轻重缓急作出取舍，注意信息成本，要经济实用不要搞花架子。
在介绍面质量管理之前，我们先明确下有关质量的定义。国家标准（gb/t19000-2008 idt iso9000:2005）对质量下的定义为：组固有特性满足要求的程度。目前更流行、更通俗的定义是从用户的角度去定义质量：质量是用户对个产品（包括相关的服务）满足程度的度量。质量是产品或服务的生命。质量受企业生产经营管理活动中多种因素的影响，是企业各项工作的综合反映。要和提高产品质量，必须对影响质量各种因素进行面而系统的管理。面质量管理，就是企业组织体职工和有关部门参加，综合运用现代科学和管理技术成果，控制影响产品质量的过程和各因素，经济地研制生产和提供用户满意的产品的系统管理活动。
质量成本 quality- related costs，是指为确保和满意的质量而发生的费用以及没有达到满意的质量所造成的成本损失。质量成本通常被划分为预防成本、鉴定成本、内部故障成本和外部故障成本等四个部分。质量成本是质量问题的经济表现，它以货币形式从经济角度反映质量问题，同时也反映了质量对经济效益的影响。质量成本是把质量投入与质量损失联系起来的种考虑质量问题的方法，是传递质量信息的种载体，也是实施质量管理的种有效工具。
职业安健康管理体系，是20世纪80年代后期上兴起的现代安管理模式，它是套系统化、程序化和具有高度自我约束、自我完善的科学管理体系。其核心是要求企业采用现代化的管理模式，使包括安生产管理在内的所有生产经营活动科学、规范和有效，建立健安生产的自我约束机制，不断改善安生产状况，降低职业安健康风险，从而预防事故发生和控制职业危害。这与我国“安、预防为主”基本工作方针相致。
20世纪90年代以来，些发达国家率先开展了实施职业安健康管理体系的活动。1996年英国颁布了《职业安健康管理体系指南》( bs8800)；同年，美国工业卫生协会( aiha)制定了关于《职业安健康管理体系》的指导性文件。截至1999年10月约有34个国家和地区颁布了职业安健康管理体系标准。2000年2月ilo又发表了推动oshms工作的报告书，使oshms成为个行动。
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